保守/運用/監視サービス

インフラ
インフラ導入検討支援サービス

豊富な実務経験を持つ技術メンバーがお客様の立場にあって検討を行い、効率のよい保守・運用・監視サービスをご提供します。

運用設計支援サービス

各種オープンプラットホームでの運用経験と運用設計の実績とノウハウに基に、お客さまの運用設計を支援します。

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システム運用管理の問題点

システム運用管理の問題点

  • マルチベンダー環境による運用の複雑化

  • 管理台数の増加による運用者（コスト）の増加

  • サービス時間帯（24時間365日）の拡大によるコスト増

  • SIP/VoIPセキュリティ診断

各種オープンプラットホームでの運用経験と運用設計の実績とノウハウに基に、お客さまの運用設計を支援します。
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運用設計の流れ

  • 1.現状分析・要件整理

    • 既存システム構成調査
    • 運用管理ルールの調査
    • 問題・課題の調査
    • 運用要件のヒヤリング

  • 2.運用設計

    • 運用体制
    • 運用基準
    • 運用方法

  • 3.運用構築

    • ツール導入・設定
    • 運用手順書作成
    • スクリプト作成

  • 4.サービスイン

サーバー保守・運用サービス

弊社が導入したサーバーの保守・運用および障害回復までを支援します。お客さまのシステムで発生した障害に対して、障害の受付、及び電話やメールによる一次対応（復旧支援）を行ないます。
一次対応で復旧できなかった場合は、ご契約内容に応じて技術者がお客さま先に訪問し、復旧をお手伝いいたします。

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サービスの特長

お客さまシステムの安定的な運用をご支援するため必要に応じて弊社技術メンバーによる保守・運用管理支援をご提供いたします。

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お客さまのメリット

  • 障害解決に向けた対応作業の軽減
  • 運用経験等による早期解決
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サービス

弊社技術メンバーがお客さまの立場にたって以下のサービスをご提供いたします。

  • 問題判別の実施

  • 障害復旧の支援

  • 各ベンダーとの取次ぎ

  • お客さまへのご報告

サーバ監視サービス

システムご担当者に代わり、サーバ・ネットワーク機器の監視を行います。
お客さまネットワーク環境内に監視サーバを設置させて頂き、状況や情報の収集を行います。その監視サーバを、オペレータがリモートで監視し、ご担当者様へのご連絡など予め定めたルールで運用します。

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監視サーバの導入例

Tivoli IBMの運用管理ツール。機能が豊富だが、価格は高価。
パトロールクラリス エージェントレスの監視ツールで、ポーリングによる状態監視が主。構築しやすく、比較的安価。
オープンソース製品 保証が無いが安価に構築可能。ZABBIXなど、運用管理ツールのような高機能な製品もある。
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お客さまサーバエリア

ハウジングサービス

お客さま所有のサーバ機器を、サーバ機器設置に適する環境にてお預かり致します。
当社と提携する『データセンター』に、お客さま所有のサーバ機器をお預かり致します。

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サービスの特長

  • 運用保守及び監視サービスの実績があり、お客さまのニーズに合わせたメニューをご提案できます
  • 構築経験や多種スキルをもつエンジニアがサポートすることで、きめ細かなサービスをご提供致します
  • 東京と福岡に、提携先を持ちます
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サービス

  • 基本サービス

    お客さま所有の機器を、設備の整った『データセンター』にお預かりします

  • 監視サービス

    お預かりした機器のシステム監視をします。

    • 基本監視サービス
      データセンターの基本監視サービスを利用した、簡易な監視サービスをご提供します。
    • 拡張監視サービス
      データセンター又は当社の監視サービスを利用した、より踏込んだ監視サービスをご提供します。

  • 運用保守支援サービス

    お預かりした機器の運用及び保守について、お客さまご担当者のご支援をします。

    • 保守支援サービス
      構築経験をもつエンジニアがお客さまご担当者に代わり、機器の保守を対応致します。
    • 運用支援サービス
      運用業務をお客さまご担当者に代わり、対応致します。

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